随着现代通信行业的发展，程控交换机在功能和性能方面也日趋的稳定。但是我们也发现一个问题，随着程控交换机使用时间一长，程控交换机在某些性能方面就会出现这样或者那样的问题，拨打电话时自动掉线问题就是其中一个。那么引起自动掉线的原因是什么呢？又该如何解决此类问题呢？
第一，我们应该检查一下中继线的接头问题
随着程控交换机使用时间的增加，中继电线接头位置会发生氧化反应，造成接头处的接触电阻增大，从而引起程控交换机自动掉线的情况。此时，我们可以拔下中继线接头，对每个电线接头进行打磨处理，让接触电阻降至最小值，对氧化情况比较严重的接头进行更换。操作完毕后检查中继信号，看看有无掉线的现象。
第二，咨询电信公司是不是对方电话设置问题
尤其是存在纵横制电话的问题，也就是对方只能脉冲拨号，而无法送出双音频信号。当对方却是存在这种情况下，说明本程控交换机还没有问题，可联系主叫方让其修改相关设置，而对方也是采用了程控交换方式，可以送双音频信号时，则可能是其他问题的原因，跟对方主叫没有关系了，我们就需要再在其他因素上上查找原因了。
第三，程控交换机使用的中继线本身的特性
现在程控交换机上使用的中继线一般都是采用了双向中继的方式，它本身不会区分优先权，只是存在先后的问题，当遇到话务量频繁时，部分电话就会很容易的被挤掉，造成断线现象。此时，我们可以根据平时统计的话务量将接入，引出的中继线数量进行适当调整，充分的利用中继资源，并尽可能的保持高峰期的话务量进出的平衡。具体操作可以到当地的邮电局申请将双向中继改为单向中继，号段更改，并将中继设置成自动循环连选功能。然后再根据中继线特性将路由号更改，在硬件和软件及相关操作完成整个程控交换机工程文件的修改，管理。操作完毕后观察一段时间，看看还有无掉线的现象发生。
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