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程控电话交换机常见问题解答 电话交换机设置操作方法


1】、国威电话交换机5D-3型最多支持多少方电话会议?

答:系统标配可允许召开23方会议或选配326方会议

2】、公司原有汇线通,也有短号,问安装电话交换机之后,分机号可否与原有汇线通的短号互通?

答:是可以的,但是跟之前的拨打方式不一样,之前没装电话交换机是直拨短号,装了电话交换机之后先要拨电话交换机出局号,再拨短号。

3】、为什么电话交换机的分机号码有些编不进去?

答:一般电话交换机是直接可以更改分机号码的,只是在改的过程中可能会跟已经存在的号码有冲突,所以就会修改不成功,如果要把8002修改成8001,那现在本来系统里面已经存在一个8001了,所以要先把8001改为其他的号码,在把8002修改为8001即可。

4】、为什么(白昼模式)白天晚上自动切换不能实现?

答:自动切换首先要设置切换的时间,或者手动切换

5】、国威电话交换机WS824总机无人应答如何转分机?

答:要设置无应答转移(##71+分机号+4#

6】、为什么国威集团电话的电脑话务员录好音打进来没有提示呢?

答:使用电脑话务员分两步:(1)录制电脑话务员  2)开通电脑话务员使用功能

7】、程控电话交换机程序故障怎么样排除?

答:(1.电话交换机先重启试试看;(2.针对故障问题惊醒针对性的排除

8】、安装电话分机或内线电话后可以实现什么功能?

答:能实现的功能有很多:   1)互打免费   2 外线号码,不同一人一个号码,可以节省号码月租   3)可以控制分机的服务等级,避免电话煲粥,节省话费    4 公司专人总机,减少陌生电话骚扰     5)可按照自己的个性录制电脑话务员,提升公司形象

9】、程控交换机应如何让防雷击?

答:现在的电话交换机除开一些小配置外,基本上都有防雷装置,但是一定要正确的接地后才会真正起到防雷效果。

10】、如何设置国威WS824集团电话交换机的来电显示?

答:在总机上摘机输入:##7871967590---01----**---22030#挂机。

11】、如何选择公司前台小总机和普通电话分机?

答:公司前台总机一般是可以变成的,可以快捷转入分机和快速选外线打电话的,能提升公司形象的专用数字电话机,而分机则可以根据自己的需求选择一般的普通电话机就可以了

12】、国威集团电话交换机如何设置呼叫转接?

答:在分机上按#71+分机号+4#

13】、如何利用集团电话交换机实现资源共享以及提高办公通讯效率?

答:(1)每个办公人员装一部内线电话同时共用公司所有外线号码。

      2)外线来点可以直接找到相关的人员。

      3)公司所有内线电话可以互通

14】、国威WS824-(5A)怎么样让全部分机自动使用自动经济路由?

答:在03项设置卡号,07B小项设为1E小项设为23,23C小项设为1

15】、国威电话交换机如何录音?

答:在总机上按#7851#,对话筒讲话,讲完挂机即可。

16】、数字程控电话交换机怎么样快速把固定电话来电转移到手机?

答:威谱电话交换机为*21+出局号+手机号码。

17】、程控交换机为什么会重新启动?

答:可能是插头与排插接触不良。

18】、为什么选择使用数字专用话机-程控交换机?

答:(1)转接方便(有专门的转接按键)。 2)电话交换机功能编辑简单方便。 3)一般的专用话机有多次来电。  4)实现资源共享以及提高办公通讯效率。

19】、为什么国威10型集团电话拨“9”打不出电话?

答:在确定电话交换机没有故障的情况下,(1)检查电话交换机外线信号接入和放置顺序是否正常。(2)出局号是否正确。

20】、如何用国威电话交换机专用话机开电话会议?

答:专用话机先与外线(或分机)通话,按会议键,在召集外线(或分机)加入,通话后按会议键,再按会议键召集其它人员加入。

21】、国威电话交换机如何取消电脑话务员?

答:在总机上摘机:##7871967590+01+**+22030#

22】、国威ws824-9集团电话如何关闭外线端口?

答:在总机上摘机:##7871967590+01+外线端口号+*00000#

23】、电话交换机的中继联号功能是什么意思?

答:中级连号即公司企业的电话号码对外可以只公布一个号码,可以实现多人打进打出不占线(需电信开通呼叫转移业务)

24】、什么是集团电话?

答:集团电话原概念是程控电话交换机,至于交换原理简单说就是把通信点有效的连接起来。集团电话是企业通讯系统中的重要组成部分,主要作用为分机话务处理、中继话务处理、话务控制管理、语音提示处理以及基于网络技术的话务处理、基于光线数字中继处理和无线的移动终端的、内部信息传递等功能整合。

25】、常见的电话交换机中,有那些支持插入手机卡?

答:国威WS824-5D系列

26】、什么是PBX

答:PBX俗称:程控交换机、程控用户交换机,电话交换机,集团电话等。PBX是现在办公常用的电话通讯管理手段的一种,使电话管理者可集团性管理外线来点与内线呼出。

27】、什么是电话交换机的分机权限?

答:电话交换机的分机权限一般是控制某部分分机拨打外线电话的权限,通俗的讲就是控制某个分机能打国际电话或者是国内电话,或者是市内电话等。

28】、ISDN是什么?

答:Integrated  Services  Digital  Network ,综合服务数字网(就是我们平时说的一线通,可以在 传统的模拟电话线路上使用多个通信业务,比如虚拟多个电话号码,同时可以不占线使用互联网业务,一个信道的宽带通常为64K,可同时使用多个信道。)

29】、什么是中继号?

答:中继线联号功能可以使用户的多个外线号码连为一体,对外只需公布一个号码,外线打入只需拨打对外公布的这个号码,一一打入,直到外线占满为止,此功能特别适合一些外线大大户使用,提高公司形象。(使用此项,对外公布号码的外线需到电信局申请呼叫多次转移功能,有些城市没有这些功能)。

30】、什么叫IVR

答:什么是IVRIVRInteractive Voice Respose),即互动式语音应答,是基于手机的无线语音增值业务的统称。

31】、什么是电话交换机?它的应用有那些?

答:电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线,适用于机关、团体、中小企业等单位,也可以用于住宅和秘书电话。集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员,每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时,可由任意一部话机应答,并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼打外线时,只要下来代表空闲外线的相应键,即可拨号呼叫外线。

32】、什么叫E1

答:E1也叫PRI,页脚数字中继。是电信的一种数字信号的电话线路,10B+D广泛应用于呼叫中心系统。

33】、什么是2M数字中继业务?

答:2M数字中继业务---是指用户信息通过速率为2Mb/S的全透明数字电话通道,与我公司的固定电话网进行交换的业务。包括传输设置、传送介质和市话交换设备三部分,它的国际标准电接口为:G703

34】、电话交换机来点显示分为FSK制式和DTMF制式,什么是FSK制式?什么是DTMF制式?

答:主叫识别的功能和业务基本要求:主叫识别信息是向被叫电话用户提供的服务,可以向被叫用户终端设备发送主叫号码,主叫用户姓名,呼叫日期,时间等主叫识别信息。实现主叫识别的基本方法是:发端交换机将主叫号码等通过局间信令系统(如7号信令系统)传送给终端交换机。终端交换机将主叫识别信息以移频键控(FSK)的方式送给被叫用户。FSK方式是标准的主叫识别信息传送方式,所谓的DTMF方式是非标准的。

35】、什么叫ACD

答:ACD是电话交换机处理呼入电话的一种话务模式,使公司的电话平均分配到每一位员工。

36】、DTSA指的是什么?

答:Data Interchange Standards Association 数据交换标准协会。

37】、电话交换机录音芯片是什么呢?

答:录音芯片是处理电话通话声音,声音转换,和录制电脑语音的一个电子元器件。

38】、国威WS824电话交换机的编程密码是什么?

答:国威WS824电话交换机的编程密码是1967590

39】、电话交换机分机等级是什么?

答:电话交换机的分机等级一般是控制某部分分机拨打外线电话的权限,通俗的讲就是控制某个分机能拨打国际电话或者是国内电话,或者是市内电话等。

40】、什么是VOIP

答:VOIP简而言之就是讲模拟声音讯号数字化,以数据包的形式在IP数据网络上做实时传递,VOIP是一种以IP电话为主,并推出相应的增值业务的技术。与传统的语音业务相比,VOIP能再同样带宽带条件下使用通话数量成倍增加,因此可以低成本的实现语音传输、传真等传统业务、

41】、程控电话交换机的初始化密码是什么?

答:国威WS824电话交换机的编程密码是1967590

42】、集团电话的外线强插/强拆分别是什么意思?

答:强插就是在别的电话再通话的过程中,第三方强制插入,加入通话,强拆就是在别的电话再通话过程中,第三方强制拆掉一方通话,与其中的一方可通话。

43】、同品牌同型号同配置的电话交换机价格为什么相差很大?

答:每个公司销售的价格也许都会有出入,我们公司售后服务有保证,产品百分百保证是原装正品。

44】、如何使用程控电话交换机为公司节省通讯费用呢?

答:电话交换机为公司节省费用主要有2部分:(1)公司所有的员工共享外线号码,不用一人一条直线,可以省去大部分座机费用;(2)可以设定分机的等级,避免员工煲电话粥,和拨打跟业务地区无关的电话,从而节省电话费。

45】、为什么程控交换机的计费系统不接收话单?

答:可能是电话交换机与电脑数据连接不成功。

46】、外线直拨分机号时什么情况下会转总机?

答:如果设置了此功能后,听电脑话务员后不拨号或拨错号后会自动转总机。

47】、程控电话交换机有什么作用?

答:程控电话交换机的作用:分机之间可以进行免费的内部通话,互相转接,节省月租费用,达到资源共享,提高了工作效率,还可以设置电脑值班,减轻前台压力,提高公司形象。装上话务管理软件还可以监控所有的电话的通话状态,通话记录,和计费功能对交换机进行编程设置等等。

48】普通免提可以电话代替会议电话终端吗?

答:是可以的。

49】、威谱的电话交换机能否实现每台电脑都有来电弹屏?

答:是的,只要在每台电脑上安装一个弹屏的管理软件即可(但是不能超过电话交换机的分机数量)

50】、电话交换机分机等级是什么?

答:电话交换机的分机等级一般是控制某部分分机拨打外线电话的权限,通俗的讲就是控制某个分机能拨打国际电话或者是国内电话,或者是市内电话等。

 

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