用户电话交换机相对于公用网上的大型交换机而言，有如下几个特点：
1.容量相对较小
用户电话交换机是用于机关、团体、宾馆等单位的专用交换机，所接的都是内部用户，用户数量不会很大，一般容量在万门以内，这里所说的用户交换机不包括特大集团用户使用的电话交换机。
2.内部话务量较大
各分机用户之间都有一定的工作关系，内部通话的话务量相对会多一些，内部通话话路没有经过公用网，通话路径短，用户电话交换机利用率高。
3.中继电路利用率高
中继电路数量小于分机用户数量，多个分机用户使用同一条中继电路，起到了话务集中的作用，提高了中继电路的利用率。
4.可以为内部用户提供各种特殊功能
例如为宾馆提供酒店管理功能。
5.话务台功能
利用话务员可以为电话交换机内部和外部用户提供各种服务。
6.内部用户编号灵活
例如，宾馆可按照客房号为用户编号
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