集团电话中常用分机种类接入集团电话中常用分机种类：
普通分机可安装普通分机，目前所使用的大多数电话机及传真机可安装在集团电话中。
数字分机各品牌电话系统中专用的数字分机(主要起编程作用及特
殊功能实现,家用普通话机不可接入此类型分机端口中)。
功能集团电话的主要常用功能
◆弹性编码：各分机可编制分机号码。
◆等级限制：限制拨打国际、国内、市话等7级。
◆中继热线：提机免拨9出外线。
◆呼入选择：外线呼入直拨、转接、群呼选择。
◆强插服务：在特殊情况下总机对正在通话的分机进行强插通话。
◆代拨长途：总机可代低等级的分机拨打长途。
◆区分振铃：能区别振铃来自外线还是内线。
◆征询转接：外线转接实现征询和音乐等待。
◆计费方式：反极计费方式或延时计费方式。
◆打印选择：中英文打印选择。
◆语音信箱：查询自身等级、号码、话费、日期、时间等。
集团电话的扩展功能
内置电脑话务员（IVR）：通过语音导航，可把电话转接到制定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是多级导航。最大的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。 通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询。
来电弹屏：有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。
CTI接口：与电脑通信集成，可实现CRM系统集成。
自定义转接音乐：
通话录音：内置16路数字录音功能，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。
语音导航ACD功能：外线进入语音导航（IVR）后需要人工座席服务，IVR通过请求做转移座席组，并将话路转移给指定座席；
不限人数会议电话：超强会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持最大 64 方会议，同时可召开 128 组会议。 |
