在使用电话交换机系统的过程中会出现如分机占线或分机无人接听等很多种情况。如没有安装集团电话这样您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的机会。在这种情况下集团电话会按您的需要把电话转到另一部分机上。如您安装了语音信箱设备，会把此电话转到您自已的信箱中让客户留言。 完善的话费的管理系统。多种情况下您对直线电话的管理只能凭员工的自觉性。在您安装了分机计费系统后，集团电话的分机计费系统会告诉您每一部分机所打的电话费是多少，打出的电话号码及总费用。集团电话也会按您的安排为每一分机安排一个密码，如您离开座席不知密码的人无法使用您的分机。在安装了计费功能后您也可对电话费用管理提出您新的看法来。
程控电话交换机(集团电话)有些什么功能在办公时需要？ 这要看你将来所需要什么功能。主要所需的功能有： 分机号码的更改（改变你原来使用的分机号码、 把外线分组（只有组内的人才能使用组内的外线，外线可直接打入该组分机） 长途的限制（在平时办公时，有些职员会用公司电话打长途，话费比较高，可用此功能限制分机的长途呼出） 电脑话务员（如你不设前台小姐接听电话可由电脑话务员为你转接）
计费系统（主要统计分机所打出电话的费用，也可按一定时间段进行统计） 在定好程控电话交换机(集团电话)机型后应注意些什么问题？
您应考虑安放系统的位置，电话号码的分配，以及系统所需设置的功能。其实你只需列出一份需求清单，我们会为您全部调试好。电话线路要在装修前定好如何铺设，如装修好后再铺电话线路，这样会很不美观，也会您将来的工作造成很大的麻烦。 |
